Paslaugos savitarnos principu

Padidinkite įmonės ir klientų sėkmę naudodami savitarnos sprendimus

Įprastai klientai pageidauja, kad į jų klausimus būtų atsakoma 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę jų pasirinktu komunikacijos kanalu. Organizacijos interneto svetainėje ar informacinėse sistemose įdiegti pažangūs klientų savitarnos sprendimai, leidžia klientams žingsnis po žingsnio patenkinti savo lūkesčius, gauti atsakymus į rūpimus klausimus. Internetinė savitarna suteikia tai, ko reikia vartotojams – įmonei tai užtikrina aukštesnį vartotojų pasitenkinimą, padidėjusį lojalumą prekės ženklui, mažesnę sumaištį dėl paslaugų prieinamumo.

Internetinė savitarna, užtikrinanti efektyvesnį klientų aptarnavimą

Įmonei

  • Dėl mažesnio skambučių skaičiaus, sumažėja klientų aptarnavimo komandos krūvis

  • Sumažėja klientų aptarnavimo, palaikymo sąnaudos

  • Sumažėja įprastų skambučių, paklausimų skaičius

  • Dėl geresnio sąveikumo padidėja klientų lojalumas, pagerėja nuolatinių klientų išlaikymas

Klientams

  • Dinamiškai teikiama aktuali informaciją atsižvelgiant į pobūdį ir turinį

  • Greitesni paieškos rezultatai, naudojant intelektualią paiešką

  • Didesnis klientų pasitenkinimas naudojant aiškiai suprantamą vartotojo sąsają

  • Užtikrinamas standartizuotas ir aukštos kokybės paslaugų lygis

  • Veikia 24 val. per parą / 7 d. per savaitę

Sustiprinkite klientų savitarną naudodami pagrindines funkcijas



Daugialypis turinys

Lengvai integruojami skirtingo turinio formatai – tekstas, vaizdas ar vaizdo įrašai.

Tiesioginių pokalbių funkcija

Integruojama tiesioginių pokalbių priemonė, sudarant galimybę klientams pateikti klausimus, jei patys neranda tinkamo sprendimo

Įmonės prekės ženklas

Vartotojų sąsajos išvaizda ir grafinės savybės pritaikomos, kad atitiktų įmonės ar prekės ženklo naudojimo gaires.

Integracija

Integruojama į esamas savitarnos, „SaaS“ ir kitas informacines sistemas.

Žinių valdymo sprendimo naudotojai

Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Kauno miesto savivaldybė
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Vokietijos federalinis teisingumo biuras
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Porsche
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Kelno miestas
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Vokietijos federalinės vidaus reikalų ministerijos viešųjų pirkimų tarnyba
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Nestle
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Volkswagen
Žinių valdymo sprendimo naudotojai - Orlen

Susisiekite

El. paštas

info@seitcor.com

Telefono numeris

+370 5 2351320